Política de Trocas e Devoluções

Na Club Monterosso, cada peça é selecionada com atenção aos detalhes para proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Por isso, recomendamos que nossos clientes confiram cuidadosamente as informações do produto antes de finalizar o pedido.

1. Antes de Finalizar sua Compra

Para evitar inconvenientes, orientamos que confira:

• A tabela de medidas e o tamanho escolhido;

• As características e especificações do produto;

• As cores e demais detalhes apresentados nas imagens;

• O endereço informado para entrega.

Esses cuidados ajudam a garantir uma escolha mais adequada e reduzem a necessidade de solicitações posteriores.

2. Solicitações de Troca

As solicitações de troca serão analisadas individualmente, conforme as condições do produto, a legislação aplicável e nossa política de atendimento.

Para produtos com defeito ou em desacordo com o pedido, serão respeitados todos os direitos previstos na legislação vigente.

3. Devoluções e Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente possui o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O exercício desse direito não depende de justificativa e não poderá ser condicionado à embalagem original ou à existência de defeito.

4. Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar a situação e orientar os próximos passos, respeitando os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

5. Como Solicitar Atendimento

Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e os detalhes da situação.

Nossa equipe avaliará cada caso e fornecerá as orientações necessárias.

CLUB MONTEROSSO

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, segura e alinhada à qualidade que você espera.